久久网球所售商品都是正品行货，均自带保修卡。凭保修卡，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。久久网球将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到久久网球任一门店享受售后服务。
请您注意以下内容：
1. 当您的商品自接收之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。
2. 如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与久久网球客服中心联系。
3. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
4. 对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，久久网球将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给久久网球，久久网球将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
5. 对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，久久网球将不予受理。如果您误将过保商品寄送给久久网球，久久网球将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。
6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，久久网球将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。
7. 在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及久久网球保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使久久网球无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，久久网球将冻结返修信息直至返修人与久久网球联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，久久网球不承担任何责任，并且久久网球将不承担客户补寄所产生的费用。
8. 商品维修完毕，久久网球将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，久久网球将有权自行处理。
注：客户登记返修后，自久久网球售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，久久网球将不予受理。
